事实上，我的团队已经使用“精益”和“敏捷”方法创建了一个完整的可用性和实验引擎。然而，这个团队认识到，让速度决定用户研究是一个巨大的风险。如果您在质量、客户参与和适应性规划方面偷工减料，您的研究可能会变得一次性。

做正确的研究，或者根本不做

我知道，这是一个大胆的声明。但原因如下：当时间限制迫使我们放弃纳入客户反馈的严谨性和流程时，您进行的用户研究将失去其有效性并最终失去其价值。

我们从过度索引速度的练习中收集的数据被去上下文化，并且与我们随着时间的推移和跨研究收集的其他相关见解脱节。我们需要停下来质疑这种一次性研究是否增加了真正的价值，并有助于组织对客户日益增长的理解，因为我们知道它可能会跳过对识别超越时间和背景的见解至关重要的步骤。

需要时间才能完成的用户研究具有超出其预期时刻的价值。我敢打赌，如果你认为你的利益相关者认为研究太慢，你有时会放弃进行研究。但是，如果你的研究在 v1 发布后发现了一个见解，你仍然可以在 v1+x 上利用该见解。

例如，想想上一次产品团队问你，“我们下周要发布 v1。你能弄清楚我们的客户是否想要或需要这个吗？作为一名研究人员，您知道您需要更多时间来以有效的方式回答这个问题。那么，你会跳过这项研究吗？哈哈您是否匆忙完成研究，损害其严谨性？哈哈无论如何，您都会进行调查并将您的学习应用到 v2。

为了帮助跟踪这些见解，我们应该构建能够捕获我们的知识的系统，并使我们能够在开发周期和项目中重新呈现它。想象一下：“嘿朱迪，还记得我们 6 个月前学到的那件事吗？研究只是提醒我，它适用于我们的下一次发布！

这就是我们正在寻找的：永恒的用户洞察，一次又一次地帮助我们的产品团队，并有助于提供有关客户需求、信念和行为的精选知识体系。理想情况下，我们将这些见解存储在数据库中，以便任何人都可以轻松访问和检索它们以备将来使用（但这是另一回事了）。如果我们只关注速度，我们就会忽视这个目标。

创造永恒的研究

我的观点是：我们总是必须处理使我们的研究更快的请求，但是一旦您或您的用户研究团队使用任何给定的方法实现了终端速度，请停止尝试加快速度。相反，专注于捕获每个见解，将其提升为组织知识，并将这些知识应用于未来。是的，这意味着当一个重要的见解没有形成 v1 时，请继续将其恢复以应用于 v2。永恒的研究实际上是关于建立长期的组织知识并策划你已经学到的东西。

一次性研究是你在发货后扔掉的东西。要真正精益，请摆脱浪费的过程。相反，将研究团队的时间集中在建立过去见解之间的联系上，然后在新的环境中重用和重新混合它们。这样，您就可以始终如一地提供永恒的研究，克服对速度的需求。

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