启发式是一组原则或准则，设计人员在设计产品或界面时使用这些原则或指南来创建良好的用户体验。它们基于设计师的经验和对过去运作良好的知识，并用于帮助确保产品的用户友好性和有效性。

启发式不是严格的规则，而是一种思考如何设计用户愉快且易于使用的产品的方式。

在本文中，我们将讨论用户界面设计的启发式原则，并提供如何在实践中应用它们的示例。这些原则是一组用于设计直观且易于使用的用户界面的准则，它们基于用户的需求和期望。

起源故事

用户界面设计的启发式评估方法最初由Jacob Nielsen和Rolf Molich于1990年提出，由评估用户界面可用性的10个原则组成。这些原则被称为“用户界面设计的 10 种启发式方法”，被广泛接受为设计有效和用户友好界面的指南，并且经常被设计师和可用性专业人员使用。

原则

1. 系统状态的可见性

这一原则意味着系统应始终让用户了解正在发生的事情。

例如，如果用户在线填写表单并单击“提交”按钮，则系统应提供某种反馈，让用户知道表单已成功提交。这可以像在处理表单时显示确认消息或旋转加载图标一样简单。

2. 系统与现实世界的匹配

此原则意味着系统应使用用户熟悉的语言和概念，而不是技术或系统特定的术语。

例如，如果用户在线购买产品，系统应使用“购物车”和“结帐”等术语，而不是“订单篮”或“付款处理”等更具技术性的术语。

3. 用户控制和自由

此原则意味着系统应允许用户在出错时轻松撤消操作或取消进程。

例如，如果用户不小心点击了在线购物车中的错误项目，系统应允许他们轻松删除该项目或取消购买。

4. 一致性和标准

此原则意味着系统应在整个用户界面中使用一致的语言和布局，以便用户不必不断适应新的约定。

例如，如果系统使用术语“设置”来指代界面某一部分中的用户首选项，则应在其他任何地方使用相同的术语。

5. 错误预防

这一原则意味着系统的设计方式应尽量减少用户犯错的机会。

例如，如果用户需要在登录表单中输入密码，系统可以包括“显示密码”切换，以允许用户查看他们是否输入了正确的密码，而不必从内存中记住它。

6. 认识而不是回忆

系统应以用户易于理解和访问的方式呈现信息和选项，而不是依赖他们的记忆。

例如，导航菜单应始终可见，而不是隐藏在用户必须记住单击的汉堡图标后面。

7. 使用灵活性和效率

该系统应允许有经验的用户更有效地执行任务，例如通过使用键盘快捷键或个性化设置。同时，对于新用户来说，它不应该令人困惑或压倒性。

8.美学和简约设计

用户界面应具有视觉吸引力且整洁，仅显示必要的信息和选项。额外或不必要的信息可能会分散对重要内容的注意力，并使界面更难使用。

例如，表单应仅要求提供必要的信息，而不是包含不必要的字段或不相关的信息。

9. 帮助用户识别、诊断错误并从中恢复

当确实发生错误时，系统应提供清晰且有用的错误消息来解释问题并提出解决方案。消息应以通俗易懂的语言编写，而不是使用技术术语或代码。

例如，如果用户输入了无效的电子邮件地址，系统可能会显示一条消息，指出“请输入有效的电子邮件地址”。

10. 帮助和文档

如果需要文档或帮助，它应该易于查找并专注于用户的任务。它应该提供完成任务的具体步骤，而不是过于笼统或冗长。

例如，帮助部分可能包含设置新帐户的分步指南，其中包含清晰的说明和屏幕截图。

在哪里使用所有这些原则？

启发式评估方法和用户界面设计的 10 种启发式方法可用于产品或应用程序设计过程的各个阶段。使用启发式原则的一些可能时间包括：

1. 在设计阶段

启发式方法可用于指导用户界面的设计，确保它从一开始就直观且用户友好。

2. 在可用性测试期间

启发式方法可用作清单或一组指南，以在可用性测试期间评估用户界面的可用性。

3. 用户研究期间

启发式方法可用于根据对用户行为的观察或用户访谈的反馈，识别用户界面中可能使用户感到困惑或困难的区域。

4. 产品发布后

启发式方法可用于识别和解决产品发布后出现的任何可用性问题，以改善用户体验。

总体而言，启发式方法在产品开发过程的任何阶段都很有用，其中可用性和用户体验是一个问题。它们可以帮助确保用户界面直观、用户友好且易于目标受众使用。

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